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河南南湖国际旅行社有限公司标准化创建工作简报(第七期)
来源:本站  时间:2021-09-22 10:38

河南南湖国际旅行社省旅游标准化创建贯彻与实施,将已发布的服务标准按岗按职按责编制成册,下发给相应的员工并进行宣传贯彻和培训,确保各岗位人员能深入掌握相关标准,具备标准化服务的能力。

全面推行实施服务标准体系,并在实施过程中做好相应记录,依照实施记录不断修改和完善。

建立服务标准实施指导机构和检查机构,明确人员、职责、权限、指导和检查制度、实施程序等相应规章并以标准形式固定,对服务标准化的实施进行指导和检查,对不符合服务标准化的行为进行督查和整改,并做好相应记录。

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