河南省文物局副巡视员李玉东讲话

河南博物院院长田凯讲话

河南博物院党委副书记丁福利作主旨发言

?河南省青年志愿者联合会秘书长、共青团河南省委志愿者工作部部长韩冰发言??河南博物院社会教育服务部主任刘玉珍主持???美国博物馆专家Patricia? Cain? Rodewald发言??中国国家博物馆社会教育宣传部主任黄琛发言??上海博物馆社会教育部主任郭青生发言??河南博物院志愿者代表发言??《大河报》总编辑助理、文体中心主任胡敏发言??《河南日报》首席记者刘洋发言??《东方今报》首席记者梁新慧发言

2004年河南博物院志愿者团队通过公开招聘，建立了国内博物馆较早的志愿者队伍，至2014年，团队已经走过了十个春夏秋冬，也在博物馆为公众服务工作中做出了卓越的贡献。为此，河南博物院党委研究决定举办一系列纪念活动以表彰无私奉献的志愿者，传递志愿精神，弘扬传统文化，保持博物馆志愿服务本身以及致力于社会的可持续发展性。

12月13日，国内相关博物馆、美国博物馆、河南省青年志愿者联合会、河南省主要媒体、河南省文物局等相关方面的领导和专家以及志愿者代表集聚一堂，就河南博物院志愿者团队十年中所取得的成绩、存在的问题、面临的困难、特别是可持续发展等问题进行了深入的探讨和研究。会议表彰了在河南博物院服务十年以上的李玉凤等九名志愿者，并为他们颁发了“河南博物院功勋志愿者”奖章和证书。

十年积累，十年磨砺，十年奉献。团队累计为观众提供义务服务近30万小时，参加 46个大型特展以及河南博物院基本陈列、专题陈列中承担讲解、咨询、引导服务工作，为公众讲解达到6万批次，编写讲词55万字，发布展览和社会教育微博5千余条，编辑、印制《蒲公英》报刊26期，参与策划实施大型广场活动15场，走进部队、学校和社区进行历史文化宣讲61场。河南博物院义务服务的对象有来自全国各地的普通观众，有敬一丹等社会名流，有丁关根等国家领导人，有四月公益、红五月、红十字会、百年职校等公益机构，还有来自美国、英国、法国、瑞士、日本、韩国、等十几个国家的外宾。河南博物院志愿者团队先后被中国博物馆协会授予“牵手历史—第二届中国博物馆十佳志愿者之星团体”，荣获团中央“第八届中国青年志愿者优秀组织奖”，河南省青年志愿者联合会授予团队“河南省首届十大杰出志愿服务集体”，培养出一名“河南省十佳杰出志愿者”，两名“河南省金牌志愿者”，三名“中国博物馆十佳志愿者之星”，在全国讲解大赛志愿者组和河南省第六届讲解大赛志愿者组中，三等奖、一等奖各一名，可谓辛勤付出创佳绩赢得硕果累累。

河南博物院院长田凯在讲话中说：志愿者们默默奉献，从2004年的二十多人发展到现在的数百人，从没有经验到经验丰富，从简单的岗位职责到系统的管理制度。对外为公众服务，对内激励职工，成为沟通博物馆与社会的中坚力量，使志愿者精神得到完美的诠释和广泛的传播。这一切与中国博物馆协会志愿者专委会、河南省青年志愿者联合会的关怀，广大媒体倾力关注以及志愿者的坚守精神密不可分。成绩突出，但仍是奠基的十年，今后河南博物院将投入更多的精力去研究和实践博物馆志愿者服务，希望志愿者们能够继续在这个舞台上实现自我价值，为弘扬优秀传统文化、构建和谐社会再立新功。

河南博物院党委副书记丁福利做了题为《河南博物院志愿者团队十年工作》的主旨发言，回顾了十年间团队从小到大，从弱到强，从单一讲解到多元复杂工作的发展成长之路，并向与会代表解读河南博物院党委对于团队建立和发展的理念以及未来发展愿景。河南博物院志愿者代表说，是什么魔力把我们聚在这里，无怨无悔，十年的坚守让青丝变成白发？是河南厚重文化的吸引，是观众热情的鼓舞，最重要的是河南博物院重发展、重培训、重情感的建团理念。在这个团队里，每个志愿者都有自己的收获。一位国宝讲解小明星整理了自己的服务及成长经历，出版图书《就这样慢慢长大》；一位身为设计师的志愿者参加设计招标，因设计融入中原文化精粹而一举中标；一位有收藏爱好的志愿者成为本市小有影响的收藏者… … 台上一分钟，台下百倍功，在河南博物院的指导和组织下，志愿者们克服常人很难克服的困难，成就了今天的河南博物院志愿者团队，有辛酸、有汗水，但更多的是感恩和自豪！

与会代表、专家们畅所欲言，一致肯定了团队成绩，并高度评价了河南博物院志愿者的社会地位和地区文化影响。河南省青年志愿者联合会秘书长、共青团河南省委志愿者工作部部长韩冰说，博物馆是神圣的殿堂，这次纪念研习活动是河南博物院的研讨会，也是河南志愿者联合会在重要的节点、重要的领域对重要的志愿服务品牌可持续发展性的研讨会，必将为河南省志愿者工作带来新的动力。来自国内、国外的教育专家和省内各媒体代表从“志愿者可持续发展策略”、“志愿者与社会”、“志愿者服务与志愿者精神宣传”等视角，从可持续发展方法、内容、方式等层面对博物馆志愿者对社会的影响做和可持续发展性进行了深入交流与探讨。专家们认为，使博物馆志愿服务具备可持续发展性，需要发现和解决发展过程中存在的问题。志愿者应具备自律、低调、奉献的人格魅力，以个人影响团体，以团体带动个人，坚持系统培训。可持续发展依靠的不是工资、奖金，依靠的是以心相交的力量… … 专家的意见和建议具有很强的针对性、现实性、可操作性、指导性，为志愿者队伍的可持续发展构建了蓝图。

河南省文物局副巡视员李玉东作了总结讲话，他说：博物馆志愿服务不仅可以补充博物馆免费开放以来人力资源的不足，丰富博物馆服务内容和构建和谐社会联系，而且对于推动博物馆社会化进程，以及培养公民文化道德素养具有深刻意义，值得深入探讨与研究。丁福利同志的工作回顾让人震撼，志愿者代表的发言让人知道了光荣的志愿者背后有多少艰辛，而博物馆专家、志愿者工作专家、新闻宣传专家的讨论和发言让人感动。光荣的河南博物院志愿者团队十年纪念不是一段历史的结束，而是一个新阶段的开始。如何发展，且具有可持续发展性，成为团队未来发展必须解决的重要任务。

此次活动纪念环节中，总结经验，展望未来，隆重表彰志愿者的执着与坚守，庄严朴素，效果显著，增强了团队凝聚力和自信心；研习环节中，各领域专家研讨了深入开展博物馆志愿服务的必要性和可行性，议题集中，交流深入，在博物馆志愿服务发展领域具有承前启后的意义。