为规范旅游市场秩序，保障游客合法权益，上街区文广旅体局在全区范围内组织开展了导游乱象、强制消费专项整治工作，通过企业自查、强化执法、聚焦诉求等举措，取得阶段性显著成效。

一是强化经营主体自查自纠。督促指导全区旅行社、分支机构及导游围绕“不合理低价游”、强迫或变相强迫游客购物、另行付费项目约定、旅游合同告知义务及投诉渠道畅通等重点环节开展深度自查。召开专项整治工作推进会，引导企业自觉践行行业规范，坚决抵制强制消费等不良行为。

二是加大执法检查与巡查力度。坚持问题导向，紧盯旅游市场全链条风险点，采取“随机抽查+重点核查+回头看”相结合的方式，累计出动检查人员106人次，覆盖全区旅行社及分支机构85家次，实现旅游企业检查全覆盖。

三是聚焦群众诉求提升服务。将普法宣传与文旅促消费活动有机结合，通过发放宣传资料、现场咨询及媒体平台发布暑期出游提示等形式，向市民普及旅游法律法规，提醒游客理性选择旅行社和产品，警惕“不合理低价游”陷阱。建立旅游投诉快速响应机制，截至目前共接到旅游投诉1件，办结率100%。

上街区文广旅体局将持续深化专项整治成果，加大日常监管和巡查力度，畅通投诉举报渠道，不断规范旅游市场经营秩序，为游客营造安全、放心、有序的文旅消费环境。